Você receberá uma mensagem de erro se tentar adicionar um endereço de e-mail que uma conta do Smartsheet já está usando.
Visão geral
Cada conta do Smartsheet está associada a um endereço de e-mail principal, que não pode ser usado com outra conta. Porém, você pode associar endereços de e-mail adicionais a uma conta para facilitar o compartilhamento. Saiba como adicionar endereços de e-mail alternativos à sua conta do Smartsheet .
Você também pode liberar o endereço de e-mail se receber a seguinte mensagem: "[endereço de e-mail] já está associado a outra conta Smartsheet; portanto, não pode ser adicionado a essa conta". Para fazer isso, fale com um administrador de sistema.
Pré-requisitos
- Todos os planos: verifique se os três e-mails compartilham o mesmo domínio — o que você usou para entrar no Smartsheet, o que está tentando liberar e o que ainda não está vinculado a nenhuma conta do Smartsheet.
- Planos Empresa: se você estiver em um plano Empresa e tiver dois endereços de e-mail com o mesmo domínio do endereço de e-mail que quer liberar, será necessária a intervenção de um administrador de sistema. Ele pode designar um dos e-mails existentes como o novo e-mail principal da conta que você quer modificar. Depois que o endereço de e-mail for liberado e adicionado à conta desejada, o administrador de sistema poderá usar o recurso Mesclagem de usuários para definir o e-mail liberado como o endereço principal, desde que tenha um domínio diferente.
Antes de começar, verifique se você tem acesso a um endereço de e-mail que nenhuma conta do Smartsheet está usando.
Etapa 1: adicione um terceiro endereço de e-mail à conta da qual quer mesclar as planilhas
- Entre no Smartsheet usando o endereço de e-mail que você estava tentando associar a uma conta quando recebeu a mensagem de erro.
- Acesse Conta > Configurações pessoais > Perfil e selecione o link Gerenciar endereços de e-mail.
- Na caixa de diálogo Gerenciar endereços de e-mail, selecione Adicionar endereço de e-mail e adicione o terceiro endereço, que é aquele que não está em uso em nenhum lugar no Smartsheet. Você receberá uma mensagem solicitando que verifique sua caixa de entrada de e-mail.
- Abra a mensagem de e-mail com o assunto “Solicitação de mudança de conta do Smartsheet”.
- Selecione o botão Confirmar e-mail na mensagem para aceitar o convite para associar esse alias de e-mail à conta do Smartsheet. Você receberá uma mensagem que diz “Confirmado! O endereço de e-mail alternativo [endereço] foi adicionado à sua conta”.
Agora fale com um administrador de sistema para definir o terceiro endereço de e-mail como o principal da sua conta.
Etapa 2: defina o terceiro endereço de e-mail como o principal da conta
Estas instruções são apenas para administradores de sistema. Se precisar atualizar seu endereço de e-mail principal, fale com um administrador de sistema no seu plano do Smartsheet. Apenas os administradores de sistema podem modificar o endereço de e-mail principal de um usuário.
- No centro de administração, selecione o ícone de menu no canto superior esquerdo para abrir a barra lateral esquerda.
- Role a página para baixo até Gerenciamento de usuários (modelo de colaborador legado)/Funções de usuário e relatórios (modelo de assinatura de usuário).
- Localize o usuário e selecione o menu kebab à direita para abrir o painel Editar usuário.
- Na guia E-mails alternativos, selecione o menu kebab ao lado do terceiro endereço de e-mail.
Selecione Transformar em endereço de e-mail principal para tornar o terceiro endereço o principal endereço associado à conta.
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Etapa 3: libere o endereço de e-mail que você quer usar na outra conta
Depois que o administrador de sistema alterar o endereço principal, você poderá remover o endereço de e-mail que quer usar na outra conta (a conta que estava usando quando recebeu a mensagem de erro).
- Entre novamente no Smartsheet usando o terceiro endereço de e-mail como seu login.
- Acesse Conta > Configurações pessoais > Perfil e selecione Gerenciar endereços de e-mail.
- Remova o endereço de e-mail que quer usar na outra conta selecionando o X à direita do endereço de e-mail.
- Saia e entre novamente na conta da qual quer usar o endereço de e-mail.
- Acesse Conta > Configurações pessoais > Perfil e selecione Gerenciar endereços de e-mail para adicionar o endereço de e-mail desejado.
Para tornar esse e-mail o principal da conta, fale novamente com o administrador de sistema.
O que você verá quando o processo for concluído
- O endereço de e-mail desejado está indicado na caixa Gerenciar endereços de e-mail da conta desejada.
- Todos os itens compartilhados com o endereço de e-mail que você adicionou estão disponíveis na nova conta (de destino).
Transferir permissões de proprietário
Se desejar transferir as permissões de proprietário de itens na conta antiga para que sejam gerenciados pelo endereço de e-mail que você adicionou, consulte: