Revisar ou alterar conta, plano ou informações para cobrança

Para um plano individual, você precisa ser o proprietário da conta. Para um plano Executivo ou Empresa, você precisa ser um administrador de sistema.

Sua função na conta do Smartsheet determina quais recursos de gerenciamento de conta você pode acessar. Se você não conseguir fazer as alterações que deseja, confira quem é o proprietário da conta e entre em contato com essa pessoa. 

• Selecione Conta > Plano e informações para cobrança > Detalhes da conta para encontrar o proprietário da conta (é o nome ou e-mail em Contato principal).

Alterar as informações de pagamento

1.  Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Administração da conta > Plano e informações para cobrança. 
2. Selecione Editar endereço de faturamento e informações de pagamento. 
3. Na caixa de diálogo Editar informações de pagamento, siga os passos necessários.
   • Atualizar informações do cartão de crédito: selecione Editar cartão. Insira o número do novo cartão de crédito e o endereço de cobrança e selecione Salvar.
   • Atualizar informações para cobrança da fatura: insira as informações para cobrança atualizadas e selecione Salvar.
   • Atualizar o método de pagamento: escolha o método de pagamento que deseja usar, faça a atualização e selecione Salvar.

Antes de alterar o método de pagamento de cartão de crédito para fatura, baixe todos os recibos anteriores para fins de registro.

Alterações de pagamento adicionais

Você pode atualizar as informações de pagamento na tela Plano e informações para cobrança, mas precisará entrar em contato com a equipe de cobrança se quiser:

• alterar o método de pagamento (por exemplo, de cartão de crédito para fatura);
• alterar a moeda usada para o pagamento;
• alterar a conta do PayPal associada à conta do Smartsheet.  

Exibir e baixar recibos e histórico

O histórico de cobrança inclui datas de pagamentos, valores e cópias de recibos.

Se você faz o pagamento por faturas, entre em contato com o suporte de cobrança do Smartsheet para solicitar cópias de recibos passados.

Para outros métodos de pagamento, siga estes passos: 

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Plano e informações para cobrança.
2. Selecione Exibir recibos e histórico. 
3. Opcional: para escolher entre baixar um recibo ou uma fatura, ou para adicionar outras informações ao recibo, selecione Adicionar detalhes extras ao recibo.
4. Para baixar um recibo ou uma fatura em PDF, selecione o nome do item na coluna Recibo.

Alterar o nome da conta

1. Acesse a barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Detalhes da conta > Editar detalhes da conta.
2. Altere o campo Nome da conta.

Alterar informações fiscais

O endereço principal é o endereço físico associado à conta. Essas informações são usadas para calcular os impostos relevantes. O endereço físico não precisa ser igual ao endereço de cobrança.

Se você estiver fora dos EUA, também deverá informar à Smartsheet o número de identificação do IVA (imposto sobre valor agregado) ou do IBS (imposto sobre bens e serviços). Isso garante que você receberá o tratamento tributário adequado. O número de identificação também aparecerá nas faturas que você receber do Smartsheet.

Para fornecer o VAT ou GST:

1. No canto inferior esquerdo, selecione o ícone da conta e, em seguida, selecione Administração da conta.
2. Na guia Detalhes da conta, selecione o botão Editar detalhes da conta.
3. Insira o endereço físico principal da conta. Você deve informar esses dados antes de fornecer informações fiscais adicionais.
4. Selecione Sim para A sua empresa está registrada no VAT/GST? 
5. Insira o número de identificação do VAT ou GST e selecione Salvar.

Adicionar planos

Somente usuários dos planos Executivo e Pro que fazem o pagamento por meio de cartão de crédito ou PayPal podem adicionar planos. 

• Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Plano e informações para cobrança > Adicionar plano/Alterar plano. 

Clientes com cobrança direta podem adicionar planos, mas a conta deve atender aos seguintes critérios:

• Você não adquiriu o Smartsheet por meio de um revendedor.
• Sua conta não tem preços especiais (preços por níveis, preços por pacote).
• Sua conta não está configurada como reajuste.
• Faltam mais de 45 dias para a próxima renovação da conta.

Para obter mais informações, consulte o artigo Como cancelar uma conta do Smartsheet.

Mais alguma dúvida? Fale com o suporte de cobrança do Smartsheet.