Este artigo fornece os detalhes que um administrador de sistema precisa saber para entender como o modelo de assinatura de usuário funciona e quais controles/recursos estão disponíveis para administradores de sistema no plano.
O modelo de assinatura de usuário fornece às organizações uma assinatura da plataforma Smartsheet, que permite:
- que usuários criem e compartilhem planilhas, relatórios, painéis e áreas de trabalho para colaborar com colegas e conduzir projetos, programas e processos;
- que administradores de sistema decidam quais usuários provisórios se tornam usuários pagos.
Quando um usuário compartilha ativos principais com colegas, esses colegas podem trabalhar com os ativos imediatamente. Se eles precisarem, mas não tiverem acesso pago ao plano, o Smartsheet concederá acesso temporário de membro provisório ou atribuirá um tipo de usuário gratuito.
Se você não tiver certeza sobre o tipo de modelo, saiba como determinar o modelo do seu plano.
Tipos de usuário
Todos os usuários com acesso pago são membros. Os administradores de sistema podem adicionar usuários como membros provisórios a qualquer momento. Quando os usuários compartilham ativos principais, o Smartsheet concede acesso temporário de membro provisório ou atribui um tipo de usuário gratuito (convidado ou visualizador).
Tipos de usuário
- Membro:
- Os membros têm acesso total ao Smartsheet de acordo com o plano de assinatura. Eles podem ter acesso a ativos em qualquer nível de permissão.
- Um administrador de sistema pode atribuir o tipo de usuário membro a qualquer momento.
- Os membros também podem acessar os recursos gratuitos do Smartsheet por um período provisório, o que permite “experimentar antes de comprar”.
- Convidado:
- Os convidados podem ter permissões de editor ou de comentarista nos ativos.
- Um usuário externo torna-se um convidado quando ele tem acesso a pelo menos um ativo com permissões de editor ou de comentarista.
- Um administrador de sistema pode alterar o tipo de um usuário externo de membro para convidado.
- Visualizador:
- Os visualizadores só podem ter permissões de visualizador de ativos.
- Um usuário interno ou externo torna-se um visualizador quando tem acesso a pelo menos um ativo com permissão de visualizador.
- Um administrador de sistema pode alterar o tipo de um usuário interno ou externo de membro provisório ou membro para visualizador.
Usuários internos e usuários externos
Usuários internos:
Um usuário é considerado interno se o seu endereço de e-mail corresponde a um domínio associado ao plano.
Ele pode receber acesso pago automaticamente por meio do provisionamento automático.
Usuários externos:
- Um usuário será externo se seu endereço de e-mail não corresponder a nenhum domínio associado ao plano.
- Ele torna-se convidado em um plano Executivo ou Empresa quando alguém concede a ele permissões de comentarista ou editor.
Os planos Pro não incluem convidados. Os usuários externos recebem acesso de membro provisório quando têm acesso a pelo menos um ativo com permissão de comentarista ou superior.
Relatório de tipo de usuário
Você pode baixar um relatório dos usuários do plano sempre que precisar. O relatório lista todos os usuários ativos associados ao plano. Ele inclui os seguintes detalhes por usuário:
- E-mail e domínio
- Tipo de usuário e tipos de acesso de administrador
- Permissões
- Atividade
Acesse o relatório de tipo de usuário na página “Tipos de usuários e reajuste” ou na página inicial do Centro de administração para revisar o uso.
Status provisório
O Smartsheet concede acesso de membro provisório para os usuários avaliarem o serviço e a colaboração do suporte antes que um administrador de sistema decida se quer pagar pelo acesso contínuo.
O status provisório indica que:
- você não é cobrado por esse membro;
- você pode revisar o uso desse membro antes de decidir pagar pelo acesso.
Não há diferença na experiência do usuário entre membros e membros provisórios no Smartsheet.
Nível de permissão que concede acesso provisório:
- Plano Pro, usuário interno ou externo: compartilhamento de pelo menos um ativo com permissões de comentarista ou superior
- Plano Executivo ou Empresa, usuário interno: compartilhamento de pelo menos um ativo com permissões de comentarista ou superior
- Plano Executivo ou Empresa, usuário externo: compartilhamento de pelo menos um ativo com permissões de administrador
Os usuários serão membros provisórios por 30 dias antes de serem elegíveis para reconciliação.
Ao final do período de reconciliação, os membros provisórios passam a ser membros pagantes, a menos que você os converta em visualizadores ou convidados ou remova o acesso deles.
Reajuste
Os usuários têm acesso total ao Smartsheet quando recebem status de membro provisório. Nenhum pagamento antecipado é necessário. Você poderá reconciliar o status de um usuário antes de qualquer outra obrigação de pagamento. Você pode gerenciar o uso seguindo um destes procedimentos até o final de um período de reconciliação:
- Permitir que os membros com status provisório tornem-se membros pagos.
- Ajustar as permissões dos usuários para permanecer dentro dos limites do plano.
Não cobramos pelo uso durante o período de membro provisório; suas atualizações cobrem o restante do período de vigência do seu plano.
Processo de reajuste e cadência
O processo de reajuste inclui pares de períodos de uso e de reconciliação. Os períodos de uso são contínuos, e o segundo período de uso começa assim que o primeiro período de reconciliação começa.
Os períodos de reconciliação são trimestrais para clientes anuais e mensais para clientes mensais.
O período de reconciliação ocorre:
- aproximadamente 30 a 35 dias anteriores à data de cobrança automática trimestral para clientes anuais;
- Nos sete dias anteriores à data de cobrança automática para clientes mensais
Quando um período de reconciliação começar para o seu plano, você receberá um e-mail com as principais datas e os membros provisórios para revisão. Consulte o artigo Gerenciar usuários no modelo de assinatura de usuário para obter instruções passo a passo.