Perguntas frequentes: alguns usuários não licenciados podem comprar um plano depois que o teste terminar

Não. Se você não quer que os usuários comprem um plano, faça upgrade de um plano Empresa para um plano Executivo e habilite o provisionamento automático, EPM, integração de diretório ou SSO/SAML. Se você já está em um plano Empresa, certifique-se de habilitar um desses controles. 

Não, a tela de upgrade personalizado não muda. 

Baixe seu relatório da lista de usuários e procure usuários não licenciados que sejam proprietários de planilhas. Usuários não licenciados que não estão no teste não podem ser proprietários de planilhas. 

Se você estiver em um plano que não tem provisionamento automático, Gerenciador do plano Empresa, SSO/SAML e/ou integração de diretório habilitada, então um usuário não licenciado não precisará da sua aprovação. Se você estiver em um plano com um desses recursos ativo, o usuário não conseguirá comprar o próprio plano.  

Depende. Se um usuário não licenciado for parte de um plano que não tem provisionamento automático, Gerenciador do plano Empresa, SSO/SAML e/ou Active Directory, então ele poderá sair do seu plano e se tornar um usuário licenciado do próprio plano dele. Se um usuário não licenciado for parte de um plano que tem provisionamento automático, Gerenciador do plano Empresa, SSO/SAML e/ou Active Directory, então ele não conseguirá sair do seu plano. 

Sim, quaisquer planos de teste criados por usuários não licenciados respeitarão os controles que você impôs. No entanto, se o usuário puder comprar um plano próprio, esses controles não serão transferidos para o plano novo.

Sim. Existem duas formas que você pode ser proprietário de qualquer planilha criada por usuários não licenciados no seu plano. Você deve ser administrador de sistema no Smartsheet para isso. Você pode conceder uma licença a um usuário não licenciado, convertendo o teste em uma licença sob o seu plano. Ou você pode transferir a propriedade das planilhas do usuário não licenciado a um usuário licenciado no seu plano. A transferência de propriedade funcionará nas planilhas, mesmo após o teste do usuário não licenciado expirar. 

Importante: as planilhas são excluídas permanentemente após 90 dias. Após 90 dias, você não terá mais a opção de transferi-las. 

A primeira vez que um usuário solicita uma licença, ele também inicia um teste gratuito de 30 dias do Smartsheet. Então, se um usuário já concluiu um teste de 30 dias e a solicitação da licença dele foi negada, ele pode iniciar um novo teste de 30 dias 90 dias após o teste inicial expirar. Um usuário não licenciado não poderá acessar o teste sem solicitar uma licença primeiro. 

Não.  A contagem de usuários conectados apenas contabiliza usuários não licenciados como colaboradores internos se eles tiverem interagido com uma planilha associada ao plano deles durante o último ano. Quaisquer planilhas criadas pelo usuário não licenciado como parte de um teste não estarão associadas ao plano original, então eles não são contabilizados na contagem de usuários conectados. Adicionalmente, transferir um usuário não licenciado para um plano gratuito não afeta a sua contagem de usuários conectados.

Não, os recursos do usuário não licenciado não serão alterados em item algum do seu plano. O usuário pode criar ativos apenas no plano de teste e ter recursos estendidos apenas nesses ativos.

Não, os usuários não licenciados não terão acesso a recurso algum além do teste padrão. O teste fornece aos usuários acesso apenas aos recursos principais do Smartsheet.