Remover, desativar ou reativar usuários

Gerenciar contas de usuários

Este artigo discute informações relevantes tanto para o modelo de colaborador legado quanto para o modelo de assinatura de usuário. Se você não tiver certeza sobre o tipo de modelo, saiba como determinar o modelo do seu plano.

Desativar usuário

A desativação é recomendada para impedir que os usuários internos façam login no Smartsheet. Ou seja, o usuário correspondente não faz mais parte da sua empresa. Se a desativação for um engano, você terá sete dias consecutivos para corrigir o erro. Após esse período, será necessário remover o usuário, que precisará ser convidado novamente para que seu acesso seja reabilitado.

Os usuários desativados não podem entrar no Smartsheet, mas os itens que eles criaram continuarão disponíveis. Após a desativação, o usuário não receberá mais uma licença (modelo de colaborador legado) ou designação de membro, e essa licença ou designação de membro estará disponível para que você a reatribua.

Você só pode desativar no plano usuários que pertençam a um dos domínios ativos. Você não pode desativar usuários com e-mails dos domínios a seguir, pois isso revogaria completamente o acesso deles ao Smartsheet. Em vez disso, remova-os do seu plano.

• outlook.com
• gmail.com
• hotmail.com
• live.com
• yahoo.com
• aol.com
• verizon.net
• rocketmail.com
• comcast.net
• icloud.com
• charter.net
• web.de
• mail.com
• email.com
• usa.com
• duck.com
• mail.ru

Reativar usuário

Se um usuário tiver sido desativado por engano, você poderá reativá-lo. A reativação atribui uma licença (modelo de colaborador legado) ou designação de membro (modelo de assinatura de usuário) e restaura o acesso a itens compartilhados ou itens nos quais o usuário tem permissões de proprietário.

Nossa política de reativação

• Você só tem sete dias consecutivos para reativar um usuário depois de desativá-lo. Não será possível reativar o usuário no oitavo dia ou posteriormente.
• Depois de sete dias, recomendamos usar a opção Remover usuário no centro de administração. Transfira as permissões de proprietário do usuário em itens para outro usuário e convide novamente o mesmo indivíduo em vez de tentar reativá-lo. Lembre-se também de não revogar as permissões de compartilhamento se quiser que a pessoa mantenha o acesso aos itens compartilhados.

Usuários gerenciados por meio da integração de diretório

A política de reativação de sete dias se aplica exclusivamente a usuários gerenciados no centro de administração. Se você gerenciar usuários por meio da integração de diretórios e quiser reativar um usuário após a janela de sete dias, faça o seguinte: 

1. Desative temporariamente a integração de diretório no Smartsheet
2. Remova o usuário por meio do centro de administração
3. Reative a integração de diretório no Smartsheet
4. Adicione o usuário aos grupos relevantes

Esse processo permitirá que você o provisione novamente por meio da integração de diretório.

Remover usuário

Se você remover um usuário (anteriormente chamado de Excluir usuário), ele será permanentemente retirado do plano, e o acesso dele a itens compartilhados será revogado. Porém, você também pode decidir manter os direitos de acesso do usuário. Os usuários removidos não podem acessar seu plano, e as licenças (modelo de colaborador legado) ou designações de membro (modelo de assinatura de usuário) deles são liberadas.

Ao remover um usuário, lembre-se de transferir as permissões de proprietário do usuário nos ativos do Smartsheet para outro usuário.

Você pode convidar um usuário removido anteriormente para o seu plano usando o mesmo endereço de e-mail.

Remover permissões de compartilhamento

Ao remover um usuário, você precisa decidir se também deseja remover as permissões de compartilhamento no centro de administração.

Você pode usar a opção Remover acesso a todos os itens pertencentes ao seu plano para retirar o acesso de um usuário a itens no seu plano. Se você optar por não remover as permissões de compartilhamento do usuário depois de habilitar a ação Remover usuário, o usuário ainda terá acesso aos itens compartilhados. Essa ação simplesmente remove a licença do usuário  (modelo de colaborador legado) ou a designação de membro (modelo de assinatura de usuário).

A opção Remover acesso a todos os itens pertencentes ao seu plano está habilitada por padrão.

Usuários do provisionamento automático

Você poderá remover usuários se o provisionamento automático estiver habilitado no seu plano. Porém, se um usuário removido anteriormente fizer login e não constar como parte de outro plano, ele será adicionado novamente ao plano original com o provisionamento automático ativo para esse domínio. Observe que o usuário não será exibido na tela Gerenciamento de usuários (modelo de colaborador legado) ou na tela Funções de usuário e relatórios (modelo de assinatura de usuário), a menos que faça login novamente no Smartsheet. Saiba mais sobre o provisionamento automático.

Para remover, desativar ou reativar usuários

1. Acesse o Centro de administração.  
2. SelecioneGerenciamento de usuários (modelo de colaborador legado)/Funções de usuário e relatórios (modelo de assinatura de usuário).
3. Passe o ponteiro do mouse sobre a linha da conta do usuário que deseja gerenciar.
4. À direita da linha, selecione para abrir o menu de ações.
5. Selecione uma das seguintes opções:
   • Remover compartilhamento
   • Desativar usuário
   • Remover usuário
   • Reativar usuário

Para encontrar usuários desativados

1. Acesse o Centro de administração.
2. SelecioneGerenciamento de usuários (modelo de colaborador legado)/Funções de usuário e relatórios (modelo de assinatura de usuário).
3. Na parte superior direita, altere a configuração do filtro de Exibir todos os usuários para Usuários desativados.
4. Busque a conta do usuário desativado.

Para transferir permissões de proprietário de itens e grupos

1. Acesse o Centro de administração.
2. SelecioneGerenciamento de usuários (modelo de colaborador legado)/Funções de usuário e relatórios (modelo de assinatura de usuário).
3. Passe o ponteiro do mouse sobre a linha da conta do usuário que deseja gerenciar.
4. No lado direito da linha, selecione .
5. Selecione uma das seguintes opções:
   • Transferir permissões de proprietário...
   • Transferir grupos de propriedade...
   • (Opcional) Remover compartilhamento
   • (Opcional) Remover dos grupos

Outros pontos importantes

Você é responsável por garantir que seus usuários acessem e usem os serviços do Smartsheet dentro dos limites autorizados. O acesso e o uso não autorizados dos serviços podem ser faturados conforme a Política de limites. Salvo acordo em contrário por escrito da Smartsheet, a remoção ou desativação de usuários ou a cessação do uso dos serviços não afetará o direito da Smartsheet de faturar por motivo de acesso e uso não autorizados.

• Você não pode remover a si mesmo de um plano, mesmo que seja um administrador de sistema. Outro administrador de sistema deve remover você do plano. 
• Você não pode revogar o acesso ao Smartsheet ou desativar usuários por meio de uma integração externa.
• A desativação de um usuário revoga imediatamente todos os tokens de acesso de API gerados. O usuário desativado não pode mais usá-los.
• Use o menu suspenso de filtro no canto superior direito para encontrar usuários por status ou tipo. Não consegue encontrar um usuário? Tente alterar a configuração do filtro. 
• O centro de administração e as chamadas de API exibirão uma mensagem de erro se você tentar reativar um usuário mais de sete dias após a desativação.
• Se um administrador de sistema transferir permissões de proprietário de um item para outro usuário sem remover as permissões de compartilhamento do proprietário anterior, o proprietário anterior manterá as permissões de administrador.