Problema: Não recebimento de e-mail confirmando avaliação

Que pena! Você quer experimentar o Smartsheet e está tendo problemas com a introdução. Este artigo apresenta alguns motivos pelos quais a mensagem de confirmação do e-mail de avaliação nem sempre chega ao destino e o que você pode fazer para configurar sua avaliação adequadamente.

Dê um tempo

Pode ser necessário aguardar alguns minutos para o e-mail chegar. Se você já está esperando muito tempo, é hora de conferir os outros itens desta lista.

Um serviço ou sistema bloqueou o e-mail

Como talvez você bem saiba, o e-mail que você quer receber às vezes é bloqueado acidentalmente. Veja o que pode ajudá-lo a encontrar a mensagem bloqueada:

• Se você não fez isso, verifique as pastas de spam ou lixeira do e-mail.
• Se você (ou a organização para quem trabalha) usa um serviço que captura e-mails de novos remetentes (o Mimecast é um exemplo de serviço desse tipo), será necessário ajustar as configurações do serviço para permitir que o Smartsheet envie e-mails a você. (Para tanto, pode ser necessário consultar seu Departamento de TI.)
  
  Você pode encontrar uma lista completa de domínios que seria ideal garantir que façam parte de uma lista de permissões no artigo Problema: E-mail não recebido do Smartsheet.

Você digitou acidentalmente o endereço de e-mail incorreto ao se cadastrar

Erros de digitação acontecem. Se você digitou seu e-mail incorretamente quando se cadastrou para a avaliação, a mensagem de confirmação da avaliação não chegará à sua caixa de entrada. Para descartar essa possibilidade, é possível usar a página Redefinição de senha do Smartsheet e tentar digitar o e-mail correto novamente.

Acessar a página Redefinir senha

Se tudo correr como esperado, um novo e-mail será enviado à caixa de entrada correta, permitindo que você acesse a conta da avaliação (criar uma senha para sua conta de avaliação faz parte desse processo).

O que fazer a seguir

Se nenhum desses passos funcionar, entre em contato com o Suporte da Smartsheet. Alguém da equipe ficará mais do que contente em ajudá-lo a configurar uma avaliação.