Libérer une adresse e-mail

Présentation

Chaque compte Smartsheet est associé à une adresse e-mail principale qui ne peut pas être utilisée avec un autre compte Smartsheet. Cependant, vous pouvez associer des adresses e-mail supplémentaires à un compte pour faciliter le partage. Découvrez comment ajouter d’autres adresses e-mail à votre compte Smartsheet.

Vous pouvez également libérer l’adresse e-mail si vous recevez le message suivant : « [adresse e-mail] est déjà associée à un autre compte Smartsheet, elle ne peut donc pas être ajoutée à ce compte. » Pour ce faire, vous devez collaborer avec un administrateur système.

Prérequis

• Tous les forfaits : assurez-vous que les trois adresses e-mail partagent le même domaine (celle utilisée pour vous connecter à Smartsheet, celle que vous essayez de libérer et celle qui n’est pas encore liée à un compte Smartsheet).
• Forfaits Entreprise : si vous disposez d’un forfait Entreprise et de deux adresses e-mail avec le même domaine que l’adresse e-mail que vous souhaitez libérer, vous devez faire appel à un administrateur système. Ce dernier peut désigner l’une des adresse e-mail existantes comme nouvelle adresse e-mail principale pour le compte que vous souhaitez modifier. Une fois l’adresse e-mail libérée et ajoutée au compte souhaité, l’administrateur système peut utiliser la fonction Fusion des utilisateurs pour définir l’adresse e-mail publiée comme adresse principale, à condition qu’elle soit liée à un autre domaine.

Avant de commencer, assurez-vous que vous avez accès à une adresse e-mail qui n’est pas utilisée par un autre compte Smartsheet.

Étape 1 : ajouter une troisième adresse e-mail au compte à partir duquel vous voulez fusionner des feuilles

1. Connectez-vous à Smartsheet à l’aide de l’adresse e-mail que vous essayiez d’associer à un compte lorsque vous avez reçu le message d’erreur.
2. Accédez à Compte > Paramètres personnels > Profil et sélectionnez le lien Gérer les adresses e-mail.
3. Dans la boîte de dialogue Gérer les adresses e-mail, sélectionnez Ajouter une adresse e-mail et ajoutez la troisième adresse e-mail, celle qui n’est actuellement utilisée nulle part dans Smartsheet. Vous recevrez un message vous invitant à vérifier votre boîte de réception.
4. Ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Demande de changement de compte Smartsheet ».
5. Sélectionnez le bouton Confirmer l’adresse e-mail dans le message pour accepter l’invitation à joindre cet alias d’e-mail au compte Smartsheet. Vous recevez un message indiquant « Confirmé ! L’adresse e-mail alternative [adresse] a été ajoutée à votre compte. »

Vous devez à présent contacter un administrateur système pour qu’il définisse la troisième adresse e-mail comme l’adresse principale de votre compte.

Étape 2 : définir la troisième adresse e-mail comme adresse principale du compte

Ces instructions s’adressent aux administrateurs système uniquement. Si vous avez besoin de mettre à jour votre adresse e-mail principale, contactez un administrateur système concernant votre forfait Smartsheet. Seuls les administrateurs système peuvent modifier l’adresse e-mail principale d’un utilisateur.

1. Dans le centre d’administration, sélectionnez l’icône Menu en haut à gauche pour ouvrir la barre latérale gauche.
2. Sélectionnez Gestion des utilisateurs (ancien modèle de collaboration) ou Rôles des utilisateurs et rapports (modèle d’abonnement utilisateur).
3. Localisez l’utilisateur et sélectionnez le menu Kebab à droite pour ouvrir le panneau Modifier l’utilisateur.
4. Dans l’onglet Adresses e-mail alternatives, sélectionnez le menu Kebab à côté de la troisième adresse e-mail.

5. Sélectionnez Définir comme adresse e-mail principale pour faire de la troisième adresse l’adresse principale associée au compte.

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Étape 3 : libérer l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser dans l’autre compte

À présent qu’un administrateur système a modifié votre adresse principale, vous pouvez supprimer l’adresse e-mail que vous aimeriez utiliser dans l’autre compte (le compte que vous étiez en train d’utiliser lorsque vous avez reçu le message d’erreur).

1. Reconnectez-vous à Smartsheet à l’aide de la troisième adresse e-mail comme identifiant.
2. Accédez à Compte > Paramètres personnels > Profil et sélectionnez Gérer les adresses e-mail.
3. Supprimez l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser dans l’autre compte en sélectionnant X à droite de cette adresse.
4. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous au compte pour lequel vous souhaitez utiliser l’adresse e-mail.
5. Accédez à Compte > Paramètres personnels > Profil et sélectionnez Gérer les adresses e-mail pour ajouter l’adresse e-mail souhaitée.

Pour faire de cette adresse e-mail votre adresse principale pour le compte, faites à nouveau appel à votre administrateur système.

Voici ce que vous devriez voir une fois le processus terminé

• L’adresse e-mail souhaitée apparaît dans le champ Gérer les adresses e-mail du compte souhaité.
• Tous les éléments partagés avec l’adresse e-mail que vous avez ajoutée sont disponibles à partir du nouveau compte (cible).

Transférer la propriété

Si vous souhaitez transférer la propriété des éléments de l’ancien compte afin qu’ils soient gérés par l’adresse e-mail que vous avez ajoutée, consultez les articles suivants :

• Changer la propriété d’une feuille, d’un rapport ou d’un tableau de bord
• Transfert de propriété d’un espace de travail