Recibirá un mensaje de error si intenta agregar una dirección de correo electrónico que ya esté en uso en otra cuenta de Smartsheet.
Descripción general
Cada cuenta de Smartsheet está asociada a una dirección de correo electrónico principal y esa dirección de correo electrónico no puede usarse con otra cuenta de Smartsheet. Sin embargo, puede asociar direcciones de correo electrónico adicionales a una cuenta para facilitar el uso compartido. Obtenga más información sobre cómo agregar direcciones de correo electrónico alternativas a su cuenta de Smartsheet.
También puede liberar la dirección de correo electrónico si recibe el siguiente mensaje: “[dirección de correo electrónico] ya está asociada con otra cuenta de Smartsheet, por lo que no se puede agregar a esta cuenta”. Para ello, es necesario trabajar con un administrador del sistema.
Requisitos previos
- Todos los planes: Asegúrese de que los tres correos electrónicos compartan el mismo dominio: el que usó para iniciar sesión en Smartsheet, el que intenta liberar y el que aún no está vinculado a ninguna cuenta de Smartsheet.
- Planes empresariales: Si tiene un plan Empresarial y tiene dos direcciones de correo electrónico con el mismo dominio que la dirección de correo electrónico que quiere liberar, tendrá que involucrar a un administrador del sistema. Pueden designar uno de los correos electrónicos existentes como el nuevo principal para la cuenta que desea modificar. Después de que se haya liberado la dirección de correo electrónico y se la haya agregado a la cuenta deseada, el administrador del sistema puede utilizar la función de combinación de usuarios para establecer el correo electrónico liberado como la dirección principal, siempre que tenga un dominio diferente.
Antes de comenzar, asegúrese de tener acceso a una dirección de correo electrónico que no esté en uso con ninguna cuenta de Smartsheet.
Paso 1: Agregar una tercera dirección de correo electrónico a la cuenta desde la cual quiere combinar hojas
- Inicie sesión en Smartsheet con la dirección de correo electrónico que estaba intentando asociar a la cuenta cuando recibió el mensaje de error.
- Vaya a Account (Cuenta) > Personal Settings (Configuración personal) > Profile (Perfil) y seleccione el enlace Manage Email Addresses (Administrar direcciones de correo electrónico).
- Desde el cuadro de diálogo Administrar direcciones de correo electrónico, seleccione Agregar dirección de correo electrónico y agregue la tercera dirección de correo electrónico, que es la que no se utiliza actualmente en ninguna parte de Smartsheet. Recibirá en un mensaje la indicación de que revise su bandeja de entrada de correo electrónico.
- Abra el mensaje de correo electrónico con el asunto “Solicitud de cambio de cuenta de Smartsheet”.
- En el mensaje, seleccione el botón Confirm Email (Confirmar correo electrónico) para aceptar la invitación a unir dicho alias de correo electrónico a la cuenta de Smartsheet. Verá el siguiente mensaje: “¡Confirmado! Se agregó la dirección alternativa de correo electrónico [dirección] a su cuenta”.
Ahora, debe ponerse en contacto con un administrador del sistema para configurar la tercera dirección de correo electrónico como la principal para su cuenta.
Paso 2: Configurar la tercera dirección de correo electrónico como principal para la cuenta
Estas instrucciones son solo para administradores del sistema. Si necesita actualizar su dirección de correo electrónico principal, comuníquese con un administrador del sistema en su plan de Smartsheet. Solo los administradores del sistema tienen la capacidad de modificar la dirección de correo electrónico principal de un usuario.
- En el Centro de administración, seleccione el icono de menú en la esquina superior izquierda para abrir la barra lateral izquierda.
- Seleccione User Management (Administración de usuarios) (Modelo de colaborador heredado) o User Roles and Reports (Roles e informes de usuarios) (Modelo de suscripción de usuarios).
- Localice al usuario y seleccione el menú de kebab de la derecha para abrir el panel Edit User (Editar usuario).
- En la pestaña Alternate Emails (Correos electrónicos alternativos), seleccione el menú de kebab junto a la tercera dirección de correo electrónico.
Seleccione Make Primary Email Address (Convertir en dirección de correo electrónico principal) para que la tercera dirección sea la dirección principal asociada con la cuenta.
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Paso 3: Liberar la dirección de correo electrónico que quiere usar en la otra cuenta
Ahora que un administrador del sistema cambió su dirección principal, puede eliminar la dirección de correo electrónico que le gustaría usar en la otra cuenta (la cuenta que estaba usando cuando recibió el mensaje de error).
- Vuelva a iniciar sesión en Smartsheet con la tercera dirección de correo electrónico.
- Vaya a Account (Cuenta) > Personal Settings (Configuración personal) > Profile (Perfil) y seleccione Manage Email Addresses (Administrar direcciones de correo electrónico).
- Para eliminar la dirección de correo electrónico que le gustaría usar en la otra cuenta, seleccione X a la derecha de la dirección de correo electrónico.
- Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en la cuenta en la que quiera usar la dirección de correo electrónico.
- Vaya a Account (Cuenta) > Personal Settings (Configuración personal) > Profile (Perfil) y seleccione Manage Email Addresses (Administrar direcciones de correo electrónico) para agregar la dirección de correo electrónico deseada.
Para que ese correo electrónico sea el principal de la cuenta, involucre nuevamente al administrador del sistema.
Esto es lo que debe ver cuando el proceso esté completo
- La dirección de correo electrónico deseada aparece en la casilla Manage Email Addresses (Administrar direcciones de correo electrónico) de la cuenta deseada.
- Todos los elementos compartidos con la dirección de correo electrónico que agregó se encuentran disponibles en la nueva cuenta (la cuenta de destino).
Transferir permisos de propietario
Si desea transferir los permisos de propietario de los elementos de la cuenta anterior para que los administre la dirección de correo electrónico que agregó, consulte: