Устранение проблем: отсутствует доступ к порталу поддержки Smartsheet

Портал поддержки — это место, где вы сможете создать обращение в службу поддержки и указать дополнительные сведения. Каждое обращение отслеживается до тех пор, пока не будет закрыто. Вы также можете использовать портал для поиска статей, чтобы самостоятельно решить возникший вопрос. Подробнее о навигации по порталу поддержки читайте здесь. 

Если вы уверены, что ваш план включает доступ к порталу поддержки, или сталкиваетесь с ошибкой при попытке войти на портал, свяжитесь со службой поддержки Smartsheet.

• Если ваша учётная запись предусматривает доступ к порталу, сотрудники службы поддержки окажут вам помощь. 
• Если ваша учётная запись не предусматривает доступа к порталу, вы получите автоматически сгенерированный ответ со ссылками на справочные ресурсы. Посетите раздел Справка и обучение, а также обратитесь в сообщество Smartsheet, где пользователи Smartsheet помогают друг другу найти ответы на часто возникающие вопросы или решить проблемы.

Помощь при входе в систему

Подробные сведения о том, как решить распространённые проблемы со входом в систему и сбросить пароль, можно получить здесь. 

Помощь в работе с Brandfolder

Если вы являетесь клиентом Brandfolder, обратитесь в службу поддержки Brandfolder.

Помощь в работе с Resource Management

Если вы являетесь клиентом Resource Management, обратитесь в службу поддержки Resource Management.

Помощь при выставлении счетов и в работе с учётной записью

Если у вас возникли вопросы по поводу учётной записи или счетов, обратитесь в службу поддержки выставления счетов Smartsheet или в Центр поддержки клиентов по вопросам финансов и выставлению счетов.  

Помощь с учётной записью Smartsheet Gov

Если у вас есть учётная запись Smartsheet Gov, обратитесь в службу поддержки Smartsheet Gov.