Управление рабочими процессами соединителей Salesforce и Service Cloud

Системные администраторы Smartsheet могут просматривать рабочие процессы, созданные всеми сотрудниками, помимо своих собственных.

Такая возможность отсутствует у пользователей других типов. Однако любой владелец рабочих процессов может ими управлять с помощью панели мониторинга.

Управление рабочими процессами

1. В левом верхнем углу страницы выберите . 
2. Чтобы просмотреть список созданных вами рабочих процессов, выберите Панель мониторинга.
3. Нажмите Параметры, а затем выберите один из следующих вариантов.
   • Изменить рабочий процесс. Повторное открытие мастера для внесения изменений в рабочий процесс.
   • Переименовать рабочий процесс. Изменение названия рабочего процесса.
   • Отключить/включить рабочий процесс. Остановка или запуск автоматического выполнения рабочего процесса.
   • Удалить рабочий процесс. Удаление рабочего процесса с панели мониторинга.
     Это действие можно отменить, однако у вас не будет возможности восстановить удалённые рабочие процессы.

Поиск и устранение ошибок синхронизации

Для поиска и устранения ошибок рабочих процессов можно использовать следующие ресурсы.

• История выполнения. Откройте эту страницу, чтобы увидеть число ошибок синхронизации в том или ином рабочем процессе и просмотреть сообщения об ошибках с подробными сведениями. Дополнительные сведения см. в разделе История выполнения ниже.
• Сообщения электронной почты с отчётами об ошибках. При возникновении ошибок владельцу рабочего процесса и пользователю, изменившему поле или строку рабочего процесса, вызвавшую сбой, будет направлено электронное сообщение.
• Столбец "Ошибки синхронизации". Обратитесь к этому столбцу в Smartsheet, чтобы просмотреть сообщения о строках с ошибками синхронизации.
  Такой столбец должен быть в любой таблице, связанной с объектом Salesforce или Service Cloud.

Устранение ошибок синхронизации с помощью страницы "История выполнения"

После создания рабочего процесса можно перейти на страницу "История выполнения", чтобы просмотреть следующие сведения:

• история синхронизации;
• возникшие ошибки.

Чтобы открыть страницу "История выполнения", выполните указанные ниже действия.

1. В левой верхней части страницы выберите .
2. Выберите Панель мониторинга, чтобы просмотреть список рабочих процессов.
3. Чтобы просмотреть историю выполнения процесса, выберите время запуска процесса в столбце Последний запуск.

После этого в разделе Последний запуск можно щёлкнуть одну из меток времени, чтобы посмотреть сообщения об ошибках.