Smartsheet システム管理者が管理センターで有効にした Data Shuttle プレミアム アプリケーションの権限がある。
営業担当者へのお問い合わせや詳細情報については、Data Shuttle Marketplace をご覧ください。
概要
ServiceNow (サービスナウ) は、IT サービス リクエストを定義、管理、自動化するシステムの設定に役立ちます。人事、施設管理、財務の各分野において現代の多くの企業で使用されており、生産性を最適化し、コストを削減し、回復力を高めます。
使用事例
| 使用事例 | 詳細 |
|---|---|
| リソース プランニング | 定期的に新しいチケット情報を Smarthseet にアップロードし、Resource Management を使用してプロジェクトを割り当て、作業量のバランスを取り、各個人のスキル セットに基づいてタスクを割り当てます。 |
| パフォーマンスとプロセスの改善の追跡 | 完了した ServiceNow チケットを Smartsheet にアップロードすると、効率に関する報告、プロセスの最適化、パフォーマンスの分析が可能になります。 |
| 監査と分析 | 完了したチケットを DataTable に毎週アップロードして、改善の機会の分析に役立つクローズした作業の履歴ログを作成できます。 |
ServiceNow からデータをエクスポートする
- ServiceNow 内で、インシデント、問題、変更リクエストなど、目的のレコードに移動します。
- ツールバーまたはメニューで [Export (エクスポート)] ボタンを選択します。
- 指示がある場合は、CSV または XLSX をフォーマットとして選択し、エクスポートを完了します。
Smartsheet にデータをインポートする
作成したレポートは、Google ドライブ (共有または個人)、OneDrive、SharePoint、Box (共有または個人) に保存できます。その後は Data Shuttle に移動して、アップロード ワークフローの作成を開始できます。
[Source Location (ソースの場所)] ドロップダウンで、保存先のドライブを選択します。Data Shuttle に初めてシステムへの接続を要求する際には、認証が必要です。フィルターとマッピング ステップを使用してアップロードする正確なデータを選択し、データ更新が必要な頻度でワークフローが実行されるようにスケジュールします。