Effettuare il downgrade, rimuovere le licenze o interrompere l’utilizzo di un componente aggiuntivo o di un altro prodotto

In questo articolo vengono fornite informazioni rilevanti sia per il modello Collaboratore precedente che per il modello Abbonamento utente. 

Importante: se non sei sicuro del tipo di modello, scopri come determinare il modello del tuo piano.

Il metodo di pagamento selezionato determinerà i passaggi successivi da eseguire.

Non è possibile effettuare il downgrade al nostro piano Pro. Il piano Pro non è retrocompatibile con i fogli e i dati attuali.

Pagamento in base a fattura

Per eseguire il downgrade a un tipo di piano diverso, rimuovi le licenze (modello Collaboratore precedente) o le designazioni di Membro (modello Abbonamento utente) oppure interrompi l’utilizzo di un componente aggiuntivo o di un altro prodotto: 

Richiedi downgrade

Pagamento ricorrente con carta di credito

Rimuovere le licenze 

1. Accedi al tuo account.
2. Una volta effettuato l’accesso, clicca sull’icona Account.
3. Seleziona Gestione degli utenti per visualizzare un elenco di utenti.
4. Clicca con il pulsante sinistro del mouse sull’indirizzo e-mail dell’utente da cui desideri rimuovere una licenza.
5. Deseleziona la casella Utente con licenza.
6. Clicca sul pulsante Salva.

Downgrade

1. Vai a Aggiungi licenze/Aggiorna.
2. Clicca su Modifica dettagli del piano.
3. In alto a destra sulla finestra vedrai il conteggio delle licenze, scegli il numero di licenze desiderato e seleziona Rivedi e vai al checkout.
4. Seleziona Conferma la modifica del piano, verrà visualizzata una schermata di conferma con l’addebito proporzionale e la data di rinnovo dell’abbonamento.
5. Chiudi la finestra con la x in alto a destra.

Rimuovere Membri (modello Abbonamento utente)

1. Accedi al tuo account.
2. Seleziona l’icona Account.
3. Seleziona Ruoli utente e report per visualizzare un elenco di utenti.
4. Seleziona l’utente di cui vuoi rimuovere la designazione di Membro, quindi disattiva l’interruttore Membro.
5. Seleziona Salva.

Per saperne di più sulla gestione degli utenti nel modello Abbonamento utente

Successivamente, eseguire il downgrade dell’account

1. Torna alla schermata home di Smartsheet (app.smartsheet.com).
2. Seleziona l’icona Account.
3. Seleziona Aggiungi licenze / Aggiorna. 
4. Viene visualizzato il modulo Cambia il tuo piano. Seleziona il pulsante a discesa per il numero di licenze (modello Collaboratore precedente) o di Membri (modello Abbonamento utente) che desideri. 
5. Seleziona Acquista.

Paypal o piani precedenti

Rimuovere le licenze

1. Accedi al tuo account.
2. Una volta effettuato l’accesso, seleziona l’icona Account.
3. Seleziona Gestione degli utenti per visualizzare un elenco di utenti.
4. Clicca con il pulsante sinistro del mouse sull’indirizzo e-mail dell’utente da cui desideri rimuovere una licenza.
5. Deseleziona la casella Utente con licenza.
6. Seleziona il pulsante Salva.

Eseguire il downgrade dell’account

1. Torna alla schermata home di Smartsheet (app.smartsheet.com).
2. Seleziona l’icona Account.
3. Seleziona Aggiungi licenze/Aggiorna.
4. Verrà visualizzato il modulo Cambia il tuo piano. Seleziona il pulsante a discesa per il numero di licenze che desideri.
5. Quindi, clicca su Acquista.

Informazioni supplementari:

• In base al nostro Accordo di utilizzo, le richieste di downgrade devono essere effettuate almeno 30 giorni prima del rinnovo del periodo corrente.
• I rimborsi proporzionali non sono offerti per gli account annullati. Consulta il Contratto di utilizzo Smartsheet per ulteriori dettagli sui termini di annullamento.

Vuoi saperne di più sulle funzionalità disponibili in ogni piano? Dai un’occhiata alla pagina Prezzi.